1 - O que é ser Cliente?

2 - Conhecendo seu Cliente

3 - Tipos de Clientes

4 - Entendendo a Necessidade do seu Cliente

5 - Papel do cliente

6 - O Cliente e as Mídias Sociais

7 - Como Fidelizar seus Clientes

8 - Como funciona a mente do cliente?

9 - Transparência e seu Cliente andam Juntos

10 - A Sua Marca

11 - O que é consumidor apaixonado?

12 - Como a Internet pode ajudar?

13 - O que é venda?

14 - O que é marketing?

15 - Marketing como ferramenta de prospecção

16 - Processo de decisão de compra

17 - Você Pensa com qual Bolso pra Vender?

18 - A importância do preço na hora da venda

19 - O Cliente quer Comprar um Sonho

20 - Padrões psicológicos de comportamento de compra

21 - Agregando valor ao consumidor

22 - Desenvolver vínculos com clientes

23 - Necessidade de retenção de clientes

24 - Saber ouvir o cliente

25 - Importância da pesquisa de satisfação

26 - Criando um formulário de pesquisa de satisfação