1 - Hospital como organização complexa

2 - Tipos de organizações de saúde

3 - Atitudes essenciais do gestor

4 - Contratação de pessoal

5 - Gestão financeira

6 - Relatórios gerenciais

7 - Ética e bioética nos processos

8 - Premissas éticas e organizacionais

9 - Regras éticas essenciais

10 - Prontuário: como utilizá-lo

11 - Prontuário eletrônico

12 - Vantagens do registro eletrônico

13 - Cuidado em saúde

14 - Relacionar-se para evoluir

15 - Comunicação interpessoal

16 - Escolha do sistema

17 - Indicadores

18 - Segurança das informações em saúde

19 - Mapeamento de processos

20 - Conceitos Lean

21 - Fluxograma como ferramenta

22 - Estrutura física

23 - Estrutura administrativa

24 - Interação dos níveis e setores

25 - Hospitalidade

26 - Governança

27 - Setores

28 - Pré-requisitos

29 - Objetivos

30 - Resultados

31 - Legislação em saúde

32 - Beneficiários SUS e rede privada

33 - Documentos e obrigações

34 - Auditoria em sistemas de saúde

35 - Diferentes tipos de auditoria

36 - Estudo de caso

37 - Acreditação e certificação

38 - Principais programas

39 - ONA